支持
Shotbox 是坐在所有截图工具底下的 macOS「保存层」——你照常截图，它在后台自动 OCR、起标题、归类、去重，让每张截图日后都用大白话搜得回。遇到问题、有反馈或需要帮助，这一页汇集了快速上手、常见问题与排查方法；没找到答案，欢迎直接邮件联系我们。
联系我们
如有任何问题、反馈或支持需求，请邮件联系：[email protected]
这是独立开发者维护的产品，我们通常在 1–2 个工作日内回复。为了更快定位问题，建议在邮件中附上：
- macOS 系统版本（如 macOS 14.5）
- 芯片类型（Apple 芯片 / Intel）
- Shotbox 版本（在菜单栏图标菜单里可看到）
- 相关截图或录屏
- 复现步骤（你做了什么、期望发生什么、实际发生了什么）
Shotbox 是什么？
Shotbox 是一款常驻菜单栏的 macOS 工具，坐在你现有所有截图方式的底下：无论你用系统截图（⇧⌘4）、CleanShot、Shottr 还是微信截图，它都在后台默默接住落到桌面的截图，自动用 Apple Vision 做本地 OCR、自动起标题、自动归类、自动去重。之后你只要在窗口里用大白话搜索，它就把原图加上识别出的文字和来源一起找回来。它是「保存层」，不替你截图，也不抢你顺手的工具。
系统要求
- macOS 12 及以上。
- Apple 芯片与 Intel 均可。
- 仅 macOS App，完全免费，以 .dmg 直接下载分发（不在 App Store 上架）。
- 无需账户、无需注册、无需云端，截图永不离开你的设备。
怎么安装
- 下载安装包：点击 下载 Shotbox（.dmg）。
- 拖进「应用程序」：双击打开 .dmg，把 Shotbox 图标拖进「应用程序」文件夹。
- 打开它：从「应用程序」启动 Shotbox，它会常驻在菜单栏，安静地在后台工作。
怎么用
- 照常截图：你怎么习惯就怎么截——按 ⇧⌘4 截到桌面，或用 Shotbox 内置的自定义快捷键一键框选。Shotbox 不改变你的截图习惯。
- 它自动收好：截图落盘后，Shotbox 在本地自动完成 OCR、起标题、归类与去重，全程不打扰你、不联网、图片不外发。
- 用大白话搜回：打开 Shotbox 窗口，在搜索框里输入你记得的任何词——它会返回原始截图，连同识别出的文字和来源一并呈现。
常见问题
Shotbox 需要什么权限？
被动接住落到桌面的截图不需要任何权限——这是 Shotbox 的默认工作方式。只有当你想使用可选的内置「一键框选」快捷键时，才需要授予一次性的屏幕录制权限——这和所有截图工具一样。如果你只用系统截图或其他工具，永远不会被要求授权。
Shotbox 会上传我的截图吗？
不会。OCR（Apple Vision）、起标题、归类全部在你的设备上本地运行，截图永远不会离开你的设备。没有账户、没有注册、没有云端、没有任何数据上传。详见 隐私政策。
它能接住我截的每一张图吗？
不能，我们也不会这么宣称。你用主流方式截的图，绝大多数会被自动收好；少数收不到的，Shotbox 会明说。收不到的情况见下方「收不到截图怎么办」。
Shotbox 要钱吗？
完全免费。直接下载 .dmg 安装即可，无需账户、无内购、无订阅。
它在 App Store 上架吗？
没有。Shotbox 以 .dmg 形式直接下载分发，不通过 App Store。这样可以保持纯本地、无账户的工作方式。
它和我现在用的截图工具冲突吗？
不冲突。Shotbox 坐在所有截图工具的底下，是「保存层」而不是另一个截图工具。系统截图、CleanShot、Shottr、微信截图——你继续用你顺手的，Shotbox 只负责把结果接住、整理、让你搜得回。
收不到截图怎么办
Shotbox 接住的是落到磁盘上的截图文件。以下几类按设计就接不到，属于已知边界，不是 bug：
- 只在编辑器里、从不落盘的截图：有些工具截完直接进编辑窗口，你不保存就不会产生文件，Shotbox 自然接不到。
- 纯云端直传的截图：有些工具截完直接上传到云端、本地不留文件，这类也接不到。
- 只进剪贴板、从未粘贴落盘的截图：截到剪贴板但你没有粘贴保存成文件，就没有可接的对象。
除此之外，如果你的截图保存到了非默认目录，可以在 Shotbox 的设置里增删监听目录，把你常用的保存位置加进来即可。
常见问题排查
- 截图没有被收进来：先确认这张图确实落盘成了文件（不是纯编辑器、纯云端直传或只在剪贴板里）。再确认它保存的目录在 Shotbox 的监听目录列表里；如不在，到设置里把该目录加进去。
- 收进来了但没识别出文字：请确认截图本身清晰、文字未被严重压缩或模糊；过小或过暗的文字可能影响识别。可换一张清晰度更高的原图试试。
- 「一键框选」快捷键没反应：多为屏幕录制权限未授予。前往「系统设置」→「隐私与安全性」→「屏幕录制」，确认 Shotbox 已勾选，必要时退出并重新打开 Shotbox。被动接住桌面截图不需要这项权限。
- 搜不到某张截图：换用图中确实出现过的关键词试试。若该截图的文字未被成功识别，搜文字自然搜不到——可确认原图是否清晰。
隐私政策
想了解我们如何处理你的数据，请查看 隐私政策。简而言之：Shotbox 全程本地运行，OCR、起标题、归类都在你的设备上完成，截图永不离开你的设备——没有账户、没有云端、没有任何数据上传。